Những phẩm chất cần có của một tiếp viên hàng không

Kinh nghiệm thi tuyển tiếp viên hàng không không đến trực tiếp từ sách vở, mà trọng tâm chính là sự kỳ vọng và nỗ lực theo đuổi của bạn đối với ngành nghề này ngay từ đầu. Ngành nghề nào cũng có những đòi hỏi khắt khe về phẩm chất, thái độ. Ngành tiếp viên hàng không cũng không ngoại lệ. Luôn có những tiêu chuẩn riêng được yêu cầu từ chính đơn vị tuyển dụng, buộc bạn phải tuân thủ kỹ càng.

tiep-vien-hang-khong-Vietnam-Airline-600x400

Kinh nghiệm thi tuyển tiếp viên hàng không không đến trực tiếp từ sách vở, mà trọng tâm chính là sự kỳ vọng và nỗ lực theo đuổi của bạn đối với ngành nghề này ngay từ đầu. Ngành nghề nào cũng có những đòi hỏi khắt khe về phẩm chất, thái độ. Ngành tiếp viên hàng không cũng không ngoại lệ. Luôn có những tiêu chuẩn riêng được yêu cầu từ chính đơn vị tuyển dụng, buộc bạn phải tuân thủ kỹ càng. Vậy những phẩm chất cần có của một tiếp viên là gì? Hãy cùng theo dõi bài viết dưới đây nhé 

Nhu cầu xây dựng đội ngũ tiếp viên chuẩn mực, tận tâm 

Là một trong những ngành dịch vụ có sức hút lớn trên thị trường, ngành hàng không luôn đòi hỏi phải có một đội ngũ tiếp viên chuyên nghiệp, mang đến sự thoải mái, tiện nghi cho hành khách, cũng như tạo dựng uy tín dài lâu cho thương hiệu. Những kinh nghiệm thi tuyển tiếp viên hàng không từ các hãng qua mỗi năm về cơ bản xoay quanh các vấn đề:

Thái độ hiệu quả công việc 

Yếu tố đánh giá thái độ của bạn trước nhất là diện mạo và trang phục bên ngoài. Trong đó, đồng phục phải sạch sẽ, tươm tất. Đầu tóc gọn gàng, chỉn chu. Đặc biệt, cần chú trọng phong cách hướng đến của hãng hàng không mà bạn chọn cách trang điểm phù hợp. 

Bên cạnh đó, bạn cần phải giữ thái độ niềm nở và nụ cười dễ chịu mọi lúc. Vì một gương mặt rạng rỡ luôn có tác dụng gắn kết hơn cả, sao cho hành khách cảm thấy thoải mái như ở nhà mình. Bước đi cần khoan thai, chú ý tiếng va chạm giữa gót/mũi giày với mặt phẳng, để không gây ra âm thanh khó chịu. Khi tiếp nhận các ý kiến, yêu cầu từ khách hàng, nên tập trung lắng nghe và trả lời đúng trọng tâm, âm lượng vừa phải, dễ nghe,... Đồng thời xử lý công việc gọn gàng, nhanh chóng.

Kiến thức chuyên môn vững vàng

Nếu đã vượt qua vòng phỏng vấn, bạn sẽ tiến đến khóa huấn luyện đào tạo tiếp viên hàng không trực tiếp tại các hãng. Tại đây, bạn sẽ được hỗ trợ kỹ càng hơn về:

  • Tiếng Anh chuyên ngành
  • Cách giữ dáng, trang điểm, chăm sóc sức khỏe cá nhân,... để xây dựng vẻ ngoài hoàn hảo
  • Bơi
  • An toàn bay
  • An ninh hàng không
  • Cách sơ cứu và tự vệ
  • Quan hệ khách hàng
  • Quy trình và kỹ năng phục vụ...

Bên cạnh đó là các kiến thức cơ bản về ngành hàng không và lịch sử của nó, các bộ phận trên máy bay, không lưu, khí tượng, hàng hóa nguy hiểm, cân bằng trọng tải,...Không bắt buộc bạn phải biết quá nhiều thứ, chỉ cần một số lượng vừa đủ để vượt qua vòng phỏng vấn. Vì hầu hết các nhà tuyển dụng khi hỏi bạn, không phải test xem bạn biết được bao nhiêu, mà tìm cách để nhận ra lòng tự tin và đam mê của bạn đến đâu để cân nhắc.

Tham gia huấn luyện thi tuyển để trở thành tiếp viên hàng không chuyên nghiệp


Học viên đào tạo Hàng không Raymond

Nơi chắp cánh ước mơ bay của bạn

Copyright © 2022 RAYA Training. All Rights Reserved.

Liên hệ

Địa chỉ
Tầng 4, tòa nhà Hòa Bình số 326 - 332 đường Bưởi, Vĩnh Phúc, Ba Đình, Hà Nội

Hotline
(+84) 961 852 200

Facebook

HOTLINE096 185 2200